Schéma hebdomadaire

Ce paramètre permet de préciser les jours travaillés d’un représentant.

Par contre, il est possible d’adjoindre un schéma horaire différent pour chacun des jours travaillés.

Niveau de localisation / Variable globale

Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre CRM (Action commerciale) et au groupe COL (Profil collaborateur), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :

AUSCRMA (Fonction)
AUSCRMB (Statut)
AUSCRMC (Début mission)
AUSCRMD (Fin mission)
AUSCRME (Responsable)
AUSCRMF (Représentant)
AUSCRMG (Temps plein)
AUSCRMI (Catégorie critères de ciblage)

Ses valeurs sont définies par la fonction Schémas hebdomadaires.

La variable globale GAUSCRMH lui est associée.

Remarques

Ce paramètre intervient notamment lors du traitement de ventilation des campagnes d’appels. Cependant, la ventilation d’appels n’affecte pas d’appels en cas d’absence du collaborateur.