Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre ESCSETDDAT (Date fixe (Escalades))
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Date fixe (Escalades)
Ce paramètre permet de préciser une date de début de consultation des escalades disponibles, au sein du plan de travail après-vente.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Utilisateur. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe ESC (Gestion des escalades), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- ESCCTLMOD (Contrôle des escalades)
- ESCSETNDAT (Nb jours - moins date courante)
- ESCTYPDAT (Période d'analyse escalades)
La variable globale GESCSETDDA lui est associée.