Paramètres généraux > Chapitre Support client > Paramètre SRENUMAUT (Chrono client automatique)
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Chrono client automatique
Ce paramètre permet de rendre totalement automatique la génération de chronos clients.
Si la valeur de ce paramètre est à Oui, le champ chrono client des demandes de service n’est plus saisissable.
Niveau de localisation / Variable globale
Le paramètre est défini au niveau Dossier. Il appartient au chapitre HDK (Support client) et au groupe SRE (Règles demandes de services), dans lequel on trouve aussi les paramètres suivants :
- DEFHDTTYP (Type de consommation / défaut)
- PITCOVFLG (Priorité point/couv. partielle)
- QREAC (Niveau réactivité SAV (jours))
- SREASSDEF (Affectation par défaut demande)
- SREASSDET (Affectation par défaut demande)
- SREDEFCOV (Couverture automatique)
- SRETSIOBY (Fam. stat. demande obligatoire)
La variable globale GSRENUMAUT lui est associée.
Fonctions concernées
Les fonctions suivantes sont concernées par ce paramètre :
Relation client > Support client > Demandes de service