Si la gestion de l'horodatage automatique est activée, cette fonction permet de choisir des critères de lancement du début de l'horodatage et d'associer un article. Elle est à rapprocher de la focntion Liste articles pour horodatage.
Reportez-vous à la documentation de Mise en oeuvre
Un écran unique permet de saisir des critères.
Présentation
Si l'hordatge est actif, il est possible de définir des critères pour le lancer :
Fermer
Champs
Les champs suivants sont présents dans cet onglet :
|
Composer le numéro de la procédure. |
|
Code de la famille de compétence concernée par l'horodatage. |
|
Correspond au code utilisateur de connexion. |
|
Cette zone désigne la référence qui identifie l'article. |
Fermer
Outre les messages génériques, les messages d'erreur suivants peuvent apparaître lors de la saisie :
XXX XX n'est pas un collaborateur du service Support client. Confirmez-vous la saisie ?
Ce message apparaît lorsque l'utilisateur saisi n'occupe pas une fonction de Support client. La valeur du paramètre AUSCRMA doit être contrôlée.